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ISO9001品質管理

 英極軟件の品質管理体制は、顧客の満足を根本とし、持続的な改善思想を持って「規範、イノベーション、高品質、満足」を会社の品質方針としています。

 現在はISO9001:2000標準を基礎とし、有効的にCMMIの開発管理要求に基づいた、安定した、効率高い高性能のソフトウェア製 品とサービス提供に力を注いでおり、品質管理意識は全社員の心中に深く刻まれています。「プロセスコントロール」と「持続的な改善」という観念は、全社員 の実際の仕事とプロジェクト開発管理と精通しています。

 2004年7月にISO9001:2000品質管理認証に合格し、品質管理体制、ソフトウェア開発及びサービス管理フローなどが更に規範されております。

 2006年年始に国際通用のCMMI品質管理体制を導入することで、製品とサービスの科学的、有力的な提供が確保できるようになりました。

我社の品質方針:規範、イノベーション、高品質、満足

 ISO9001:2008標準をしっかり守って、ソフトウィア開発のプロセスを規範化にして、制度化、ドキュメント化の管理を実現します。持続的な改善、 イノベーションと制度についてのイノベーションを持って、お客様へ高品質な製品とサービスを最大限提供致します。お客様の満足度アップすることは私達がこ れまで追求してきたテーマでございます。

我社の品質の品質目標:

a)ソフトウィア開発プロジェクト顧客要求の実装率100%;
b)ソフトウィア製品一回目インストール受入合格率≥95%;
c)顧客満足度 ≥ 95%。

各部署の品質目標:

管理本部:
お客様からのフィドバック処理率≥95%;お客様満足度収集率100%。
人事課:
必要な人材入社率≥90%;募集人員の能力に対して採用された部署の満足度≥90%;全員品質意識トレーニングカバー率100%;技能トレーニングカバー率100%;業績評価のカバー率100%。
総務課:
購入される物検収率100%;購買商品検収による合格率≥95%;サプライヤー側の制御率100%。
開発一~六部:
お客様のニーズの実装率100%;構文カバー率100%;千行コードバグ率≤6‰;一回目の検収によって受入合格率≥95%;美術スタッフのタスクに対してお客様の許可率≥50%。
システム部:
利用中設備の完備率100%;内部ネットワーク連続稼動日≥50日、線路故障≤3回/年、ホスト故障≤3回/年、ルータ故障≤1回/3年。
通訳課:
翻訳の正確率≥99%。
テスター課:
機能モジュールカバー率100%;主なブランチのカバー率100%;予想できる主要な業務パスのカバー率100%。
品質管理課:
品質管理体系ファイルの制御率100%;関連ファイルの制御率≥95%;品質管理体系を有効に稼動することを確保にして、第三者の認定を一次合格するようにします。

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